新型コロナの影響で増えているカスハラ

先日テレビでやっていましたが新型コロナの影響で
「カスハラ」が増えているとのこと。

テレビは付けなくなりましたが、最近確認のために報道をチェックしています。
（FCC真実法が本当なのか確かめたくて・・・）

「カスハラ」とはカスタマーハラスメントというそうで、顧客や取引先からの悪質なクレームや不当な要求のことらしいです。

顧客が店舗の従業員に対してセクハラまがいの言動をしたり、些細なミスに対して土下座を求めるといったケースとのこと。

ずっと続いてきた緊急事態宣言の影響などで、ストレスが溜まっているのでしょうね。

しかし、ストレスが溜まっているのは、店舗の従業員だって同じはずです。

何も客だけが溜まっているわけではない。

こんな時だからこそ、人と人との絆が大事なのだと思います。

人間関係がギスギスしてしまったら、それこそ彼らの思う壺です。

思いやりをもって対処していきましょう。

 
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